Klantenservice

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht heeft over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.( voor contactgegevens zie hieronder)  Onze medewerkers van de klantenservice  zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van de klacht krijg je van ons een ontvangstbevestiging.Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen .Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kunt je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar van Westen mannen bij is aangesloten.Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden,dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC)

We helpen je graag als je vragen hebt, of dat nu over de collectie in de webshop, je bestelling, de betaling of de verzending gaat. Bel dan naar van Westen mannen en vraag naar Peter: 0115 - 436100. Een e-mail is natuurlijk ook mogelijk en wordt altijd snel opgevolgd: webshop@vanwesten.com

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang de laatste info.
Divide